Términos de venta

Última actualización: 27 de octubre de 2026 ·Descargar

Estos términos se aplican cuando compras una obra en loveMap (lovemapart.app). Léelos antes de pagar. Puedes imprimir o descargar esta página en cualquier momento, antes y después de tu compra.

1. Quiénes somos

loveMap es operado por:

• Correo: hola@lovemapart.app

En estos términos, “nosotros” es el vendedor indicado arriba y “tú” es la persona que compra.

Los pagos los procesa Hotmart, que actúa como nuestro agente de pagos. Hotmart no crea ni suministra la obra. Nosotros somos el vendedor y respondemos ante ti por ella.

2. Quién puede comprar

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad del lugar donde vives. loveMap no está dirigido a menores de edad.

Aceptas estos términos al continuar al pago. El contrato se celebra por medios electrónicos cuando Hotmart nos confirma tu pago. Conservamos un registro de tu pedido (consulta nuestra Política de privacidad).

3. Qué compras

Compras una obra digital, no un objeto físico. No fundimos, imprimimos ni enviamos nada.

Tu pedido incluye:

• Un archivo para imprimir: una imagen PNG de 3584 × 4800 píxeles a 300 DPI, que se imprime a unos 30 × 40 cm. Puedes imprimirla más grande, pero con menos resolución.
• Una imagen para compartir: un JPEG más pequeño, pensado para celulares y mensajes.
• Correcciones: hasta 3 correcciones de texto y 1 escultura nueva del mismo lugar, durante los 30 días siguientes a tu pago (sección 6).
• Acceso a tus archivos en la página de tu pedido durante 365 días después del pago (sección 5).

La obra es una escultura digital. Las calles provienen de los datos de OpenStreetMap. La superficie de yeso, la luz y la sombra las genera el software de nuestro estudio. Los nombres de calles, etiquetas e íconos no aparecen en la obra. El mapa del editor sirve para ubicar el lugar; no es una copia del relieve final.

Antes de pagar ves una vista previa en vivo de tu diseño, con los nombres, la fecha y el lugar. El relieve final se esculpe después del pago. Respeta tu lugar y tu encuadre, pero el detalle de la superficie lo genera en ese momento el software de nuestro estudio, así que puede variar en detalle frente a la vista previa. Los lugares con pocas calles en el mapa dan un relieve más sereno.

4. Precio y pago

• El precio aparece en el sitio y en el paso de revisión antes de pagar. Está fijado en dólares estadounidenses.
• Hotmart te muestra el precio en tu moneda local, con los medios de pago disponibles en tu país, y calcula los impuestos que deba recaudar. El total que ves en el pago de Hotmart antes de confirmar es el valor final que pagas. Tu banco puede cobrar sus propias comisiones de cambio o de tarjeta, que no controlamos.
• Cuando hay un precio de lanzamiento, el sitio lo muestra con su fecha real de fin. Tu pedido conserva el precio que viste al crearlo, siempre que pagues antes de que el pedido venza (los pedidos sin pagar vencen a los 7 días).
• Al pago también se le aplican los términos de compra y la política de privacidad de Hotmart, que ves en el formulario de pago.
• Pagas una sola vez. No hay suscripción ni cuenta.

5. Entrega

• Empezamos a esculpir en cuanto Hotmart confirma tu pago. Los archivos suelen estar listos alrededor de un minuto después.
• Los pagos con tarjeta suelen confirmarse al instante. Algunos medios de pago tardan de 1 a 3 días hábiles en confirmarse. No podemos entregar antes de la confirmación.
• Descargas tus archivos desde la página de tu pedido, que se abre sola en el dispositivo desde el que pagaste. En otro dispositivo puedes recuperarla con el correo y el código de transacción de tu recibo de Hotmart, los nombres y la fecha.
• Tus archivos se quedan en la página de tu pedido durante 365 días después del pago. Guarda una copia. Pasado ese plazo podemos borrarlos.
• Si algo falla al esculpir, lo reintentamos automáticamente. Si tus archivos no están listos en un tiempo razonable, escríbenos y lo resolvemos o te devolvemos el dinero.

6. Correcciones

• Durante los 30 días siguientes a tu pago puedes hacer hasta 3 correcciones de texto (nombres, fecha y hora) y pedir 1 escultura nueva del mismo lugar.
• El lugar y el encuadre forman parte de la escultura. Un lugar o encuadre distinto es una obra nueva y una compra nueva.
• Cada corrección reemplaza la versión anterior en la página de tu pedido. Solo se conserva la última.
• Corregir un error nuestro (por ejemplo, un archivo que no coincide con lo que escribiste) no cuenta dentro de estos límites.

7. Tus textos y nombres

Tú eliges los nombres, la fecha y la hora de la obra. Al escribirlos confirmas que:

• tienes derecho a usarlos, y las personas nombradas no tendrían motivos razonables para oponerse a un recuerdo privado con sus nombres;
• no son ilícitos, de odio, acosadores, obscenos ni difamatorios, y no infringen marcas ni otros derechos de terceros;
• revisaste la ortografía y la fecha en la vista previa antes de pagar.

Podemos negarnos a producir, o dejar de producir, una obra que incumpla estas reglas. Si nos negamos después de tu pago, te devolvemos el valor completo. Solo usamos los nombres, la fecha y el lugar para crear tu obra y darte acceso a ella (consulta nuestra Política de privacidad).

8. Licencia y propiedad

• El diseño de la obra, el relieve generado y el sitio nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Los nombres y fechas que escribiste siguen siendo tuyos.
• Cuando se confirma tu pago, te damos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y perpetua para descargar, guardar, imprimir y exhibir tu obra con fines privados y no comerciales. Puedes imprimirla cuantas veces quieras, mandarla a imprimir en cualquier imprenta o laboratorio de fotos, regalar impresiones y publicar la imagen para compartir en redes sociales o enviarla en mensajes.
• No puedes vender el archivo ni impresiones de él, usarlo en productos o servicios que vendas, ofrecerlo como plantilla ni quitar la atribución del mapa donde aparezca.
• Si tu pedido se reembolsa, se revierte o tiene un contracargo, esta licencia termina y debes dejar de usar y borrar los archivos y las impresiones que aún no hayas regalado.

9. Datos del mapa

Las calles provienen de datos de OpenStreetMap, © colaboradores de OpenStreetMap, disponibles bajo la Open Database License (ODbL) en openstreetmap.org/copyright. La obra es un trabajo producido a partir de esos datos. Si la compartes públicamente, te pedimos que, cuando sea posible, menciones “Datos del mapa © colaboradores de OpenStreetMap”.

10. Derecho de retracto

• Colombia. El derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 no se aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Tu obra se hace con el lugar, los nombres y la fecha que eliges, así que el retracto legal no aplica. La garantía de reembolso de la sección 11 y tu garantía legal de la sección 12 siguen vigentes.
• Unión Europea, EEE y Reino Unido. Para contenido digital que no se entrega en un soporte material, tienes 14 días para desistir, contados desde el día de la compra. No te pedimos que renuncies a ese derecho: lo conservas aunque ya se hayan entregado tus archivos. Para desistir, envíanos una declaración clara dentro de esos 14 días (basta un correo a hola@lovemapart.app; en los primeros 7 días también puedes pedirlo a través de Hotmart). Te devolvemos el precio completo por medio de Hotmart en un plazo de 14 días y cerramos el pedido, como con cualquier reembolso (sección 11). La garantía de reembolso de la sección 11 también se aplica.
• Otros países. Si la ley de tu país te da un derecho de retracto o desistimiento que no se puede excluir, ese derecho se aplica.

11. Garantía de reembolso

Todos los pedidos tienen la garantía de reembolso de Hotmart de 7 días, contados desde tu compra. No necesitas dar una razón. Puedes pedir el reembolso a Hotmart desde el correo de tu recibo o escribiéndonos a hola@lovemapart.app. Nuestra Política de reembolso explica los pasos y qué pasa con tus archivos. Un reembolso no te impide volver a comprar.

12. Garantía legal

La obra debe coincidir con lo que describimos y con lo que viste en la vista previa (lugar, encuadre, nombres, fecha), y los archivos deben abrirse e imprimirse como se indica. Si no es así, escríbenos. Corregimos la obra, la volvemos a entregar o te devolvemos el dinero. Esta garantía legal se suma a la garantía de reembolso y estos términos no pueden excluirla.

13. Reversión del pago y contracargos

• Colombia (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011). Si pagaste con tarjeta u otro instrumento de pago electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue autorizada, no recibiste la obra, o la obra no corresponde a lo que pediste o es defectuosa, puedes pedir la reversión del pago. Debes hacerlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a que conozcas el problema: presenta tu queja ante nosotros en hola@lovemapart.app y avisa al emisor de tu instrumento de pago, que tramitará la reversión.
• En cualquier país. Escríbenos antes de abrir una disputa o un contracargo. La mayoría de los problemas se resuelven más rápido directamente. Cuando un pedido se reembolsa, se revierte o tiene un contracargo, retiramos el acceso a sus archivos. Podemos entregar a Hotmart o a tu banco la evidencia que tenemos del pedido (por ejemplo, los registros de entrega y descarga). Un contracargo abierto sin escribirnos antes puede agregar el correo y el hash del documento del pedido a nuestra lista de prevención de abusos (consulta nuestra Política de privacidad), salvo que hayas sido víctima de fraude o que el pago no haya sido autorizado.

14. Responsabilidad

• Respondemos por entregar la obra tal como se describe y por los daños causados por nuestro incumplimiento de estos términos que fueran previsibles al celebrar el contrato.
• No respondemos por resultados de impresión que dependen de la impresora, el papel, los ajustes de color o el tamaño que elijas, ni por daños causados por hechos fuera de nuestro control razonable.
• En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por un pedido se limita al valor que pagaste por él. Este límite no se aplica cuando la ley de protección al consumidor de tu país lo prohíbe, incluida Colombia.
• Nada en estos términos limita ni excluye la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones causadas por negligencia o por fraude, ni tus derechos como consumidor bajo las normas imperativas del país donde vives.

15. El servicio

Trabajamos para mantener el sitio disponible, pero podemos pausarlo por mantenimiento, cambiar funciones o dejar de vender. Si dejamos de vender, los pedidos ya pagados se entregan y siguen disponibles durante el plazo de la sección 5.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión que se aplica a tu pedido es la versión que aceptaste al continuar al pago. Guardamos qué versión aceptaste. La fecha de arriba indica la última actualización.

17. Ley aplicable y controversias

En Colombia, la autoridad de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

18. Contacto, peticiones, quejas y reclamos

Para preguntas, peticiones, quejas o reclamos, escríbenos a hola@lovemapart.app. Si lo tienes, incluye el código de transacción de tu pedido. Registramos cada solicitud con su fecha, y respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recibo.