Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización: 27 de octubre de 2026 Descargar
Esta política explica qué datos personales trata loveMap (lovemapart.app), para qué, por cuánto tiempo, quién los recibe y cómo puedes ejercer tus derechos. Es también nuestra política de tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Correo para solicitudes de privacidad: hola@lovemapart.app
Este mismo contacto atiende todas las consultas, solicitudes y reclamos sobre tus datos (sección 9).
Hotmart procesa tu pago. Los datos que das en su formulario de pago (tarjeta, documento, dirección, teléfono) los trata Hotmart según su propia política de privacidad, que puedes leer en ese formulario.
2. Qué datos tratamos
| Dato | De dónde viene | Para qué lo usamos |
|---|---|---|
| Tu diseño: lugar (nombre y coordenadas), los nombres, la fecha y la hora opcional, y el encuadre | Tú, en el estudio, o la ubicación de tu dispositivo, si tocas “Usar mi ubicación actual” | Mostrar la vista previa, esculpir tu obra y escribir el texto |
| Texto de búsqueda de lugares | Tú, en el buscador | Encontrar el lugar que buscas |
| Correo y nombre que escribes antes de pagar | Tú, en el paso de la vista previa y en el de revisión | Mostrarte tu vista previa, llenar de antemano el pago de Hotmart, vincular tu pago con tu pedido y, si el pago no se completa, enviarte un único recordatorio automático con un enlace de vuelta a tu pedido y una vista previa de tu obra |
| Correo y nombre del comprador | Hotmart, cuando pagas | Vincular tu pago con tu pedido, enviarte por correo tu obra (el archivo para imprimir) con un enlace a tu pedido, permitirte recuperarlo en otro dispositivo, darte soporte y prevenir abusos |
| Una versión codificada (hash) del número de tu documento de identidad | Calculada a partir del número que envía Hotmart. Nunca guardamos el número | Solo para prevenir abusos repetidos de contracargos (sección 3) |
| Datos de la transacción: código de transacción, oferta, precio, moneda, medio de pago, uso de cupón, fechas, estado del pedido | Hotmart | Confirmar el pago, gestionar reembolsos y disputas, y llevar la contabilidad |
| Clave de acceso al pedido | La creamos nosotros | Demostrar, mediante una cookie en tu navegador, que el pedido es tuyo. Solo guardamos un hash |
| Dirección IP y hora de pedidos, descargas y solicitudes de recuperación | Tu conexión | Seguridad, límites de uso y evidencia en caso de fraude, reembolso o disputa |
| Registros técnicos: líneas de solicitud (que pueden incluir búsquedas de lugares y coordenadas), identificadores de pedido, códigos de transacción enmascarados, errores | Nuestro servidor | Operar y proteger el servicio |
| Datos de analítica: páginas y pasos que visitas, tipo de dispositivo y navegador, idioma, tamaño de pantalla, página de origen y parámetros de campaña, ubicación aproximada derivada de tu IP, errores y rendimiento | Tu navegador, mediante nuestro proveedor de analítica | Entender y mejorar el sitio (sección 6) |
| Grabaciones de sesión (salvo que te excluyas) | Tu navegador | Ver dónde el sitio confunde a las personas. Capturan lo que ves y escribes en las páginas de loveMap, incluidos los nombres, la fecha, el lugar, la frase personal y tu dirección de correo. Los datos de la tarjeta de pago nunca se graban: los ingresas en el checkout propio de Hotmart, que las grabaciones no capturan |
Datos de medición de anuncios: páginas y pasos que haces (ver el estudio, iniciar el pago), tu dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, y los identificadores de cookies de Meta (_fbp, _fbc) | Tu navegador, mediante el píxel de Meta (salvo que te excluyas) | Medir y mejorar nuestros anuncios (sección 6) |
Medición de visitas de Hotmart: la dirección de la página que ves (incluida cualquier cadena de consulta, como las etiquetas de campaña), la página de la que vienes, tu dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, y un identificador aleatorio de visitante (hotid) | Tu navegador, mediante el script de seguimiento de Hotmart (salvo que te excluyas) | Contar las visitas a nuestras páginas y ver, en nuestra cuenta de Hotmart, qué páginas y campañas llevan a ventas (sección 6) |
| Reporte de compra a Meta: una versión codificada (hash) del correo de tu pedido, tu dirección IP, datos del navegador, los identificadores de cookies de Meta, el precio y la hora de la compra | Nuestro servidor, cuando Hotmart confirma tu pago (no se envía si te excluiste) | Medir y mejorar nuestros anuncios |
| Registro del recordatorio | Lo creamos al enviar un recordatorio | Enviar como máximo un recordatorio por pedido y por dirección, y respetar las bajas. Guarda una versión codificada (hash) de tu correo, nunca la dirección |
| Correos que nos envías | Tú | Responderte |
No recibimos los datos de tu tarjeta y no guardamos tu teléfono, tu dirección postal ni el número de documento que Hotmart pueda enviarnos.
Datos de otras personas. Los nombres de la obra suelen incluir a alguien más. Escribe solo nombres que esas personas esperarían ver en un recuerdo privado. Los usamos solo para crear la obra y nunca para contactar a nadie.
No pedimos datos sensibles.
Decisiones automatizadas. No elaboramos perfiles. Hay una decisión automática: si un correo o un documento está en nuestra lista de prevención de abusos (sección 3), rechazamos automáticamente sus pedidos nuevos. Si aun así entra un pago, te lo reembolsamos. Puedes pedir que una persona revise esa decisión, dar tu punto de vista e impugnarla escribiendo a hola@lovemapart.app.
3. Finalidades y bases legales
| Finalidad | Datos | Base legal (RGPD) |
|---|---|---|
| Mostrar tu vista previa y crear, entregar y corregir tu obra | Diseño, correos y nombres, datos de la transacción, clave de acceso | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Permitirte recuperar tu pedido en otro dispositivo y darte soporte | Correo y nombre del comprador, código de transacción, diseño, correos que nos envías | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Contabilidad y obligaciones legales, incluida la prueba de la transacción | Datos de la transacción, correo y nombre del comprador | Obligación legal (art. 6.1.c) cuando se aplica el derecho de la UE; en otro caso, nuestro interés legítimo en cumplir las leyes tributarias y de consumo que nos obligan (art. 6.1.f) |
| Seguridad y límites de uso | Direcciones IP, registros | Interés legítimo en proteger el servicio (art. 6.1.f) |
| Prevenir abusos repetidos de contracargos, mediante una lista de correos y hashes de documento vinculados a pedidos con contracargo o disputa. Un reembolso nunca te incluye en esta lista | Correo del comprador, hash del documento | Interés legítimo en proteger nuestras ventas (art. 6.1.f) |
| Enviarte un único recordatorio automático, después de que dejas de trabajar en un pedido sin pagar (normalmente cerca de una hora, y nunca pasadas 48 horas desde que lo empezaste), con un enlace de vuelta a tu pedido y una vista previa de tu obra con marca de agua. El mismo único recordatorio puede llegar al correo que escribes para ver tu vista previa, con un enlace para volver a tu diseño. Nunca más de uno por pedido ni más de uno por dirección cada 7 días, y nunca si te diste de baja, ya pagaste o si un pago hecho con este correo fue disputado | Correo que escribiste antes de pagar, referencia del pedido, registro del recordatorio | Interés legítimo en ayudarte a terminar una compra que empezaste (art. 6.1.f); puedes oponerte en cualquier momento con el enlace para darte de baja del correo o escribiéndonos. Donde se aplique la Ley 1581 de 2012 de Colombia, la autorización que nos das al escribir tu correo para ver tu vista previa o al continuar al pago, después de ver el enlace a esta política (ver abajo) |
| Defensa ante reembolsos, disputas y contracargos | Registros de descarga y recuperación, direcciones IP, datos de la transacción | Interés legítimo en formular y defender reclamaciones (art. 6.1.f) |
| Métricas de pedidos y ventas (referencia del pedido, precio, oferta, tipo de medio de pago, uso de cupón, país, idioma, tipo de dispositivo) y errores del servidor | Registros de pedidos y transacciones, enviados a nuestro proveedor de analítica sin tu nombre, correo, diseño ni código de transacción | Interés legítimo en medir las ventas y mantener el servicio funcionando (art. 6.1.f) |
| Analítica, grabaciones de sesión, medición de anuncios (el píxel de Meta y el reporte de compra) y medición de visitas de Hotmart, salvo que te excluyas | Datos de analítica, grabaciones de sesión, datos de medición de anuncios, reporte de compra, datos de visitas de Hotmart | Tu autorización mediante conducta inequívoca tras el aviso del pie del sitio y de esta política (Decreto 1377 de 2013 de Colombia). Donde aplique el RGPD, nuestro interés legítimo en entender el sitio y medir nuestros anuncios (art. 6.1.f); puedes oponerte en cualquier momento excluyéndote |
Dar tu diseño y tu correo es necesario para comprar: sin ellos no podemos crear ni entregar la obra. La analítica, las grabaciones de sesión y la medición de anuncios son opcionales (una finalidad voluntaria): puedes usar todo el sitio después de excluirte.
Autorización conforme a la ley colombiana. Cuando escribes tu correo para ver tu vista previa o continúas al pago, después de ver el enlace a esta política, nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos para todas las finalidades de la tabla anterior. Para la analítica, las grabaciones de sesión y la medición de anuncios nos basamos en el aviso del pie del sitio y de esta política: si sigues usando el sitio las autorizas, y puedes excluirte en cualquier momento (sección 6). Puedes revocar tu autorización en cualquier momento (sección 9), salvo que un deber legal o contractual nos obligue a conservar los datos.
4. Cuánto tiempo los conservamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Diseños sin terminar que nunca pagas | El diseño queda en tu navegador hasta que lo borres. Un pedido que nunca se paga vence a los 7 días y se borra de nuestro servidor 30 días después |
| Archivos temporales de producción | 48 horas después de crearse |
| Cachés del mapa y del relieve (solo datos del lugar, sin nombres) | 30 días desde el último uso |
| Los archivos de tu obra | 365 días después del pago |
| Registros de pedidos pagados: diseño, correo y nombre del comprador, datos de la transacción, hash del documento, registros de descarga y recuperación, el registro del correo de entrega (referencia del pedido, hora de envío, identificador del mensaje en Resend) | Mientras se necesiten para fines contables, tributarios y de disputas. Hoy no los borramos según un calendario fijo. Puedes pedirnos que los borremos (sección 9) y borraremos o anonimizaremos lo que la ley no nos obligue a conservar. Resend conserva sus registros del correo de entrega según su propio plazo |
| Notificaciones de pago de Hotmart que no corresponden a ningún pedido | 90 días |
| Lista de prevención de abusos (correo, hash del documento) | Mientras sea necesaria para prevenir abusos repetidos de contracargos. Puedes pedirnos que revisemos tu registro en cualquier momento (sección 2, “Decisiones automatizadas”) |
| Registros técnicos | Hasta 30 días |
| Identificadores de Meta guardados en tu pedido (identificadores de cookies de Meta, dirección IP, datos del navegador) | Se borran en cuanto se envía el reporte de compra a Meta, y como máximo a los 7 días (Meta acepta reportes durante 7 días). El correo codificado nunca se guarda: se calcula al enviar el reporte |
Cookies de Meta en tu navegador (_fbp, _fbc) | Hasta 90 días, o hasta que te excluyas |
Identificador de visitante de Hotmart (hotid, cookie y almacenamiento del navegador) | Hotmart fija una duración muy larga que no podemos acortar (los navegadores la recortan, por ejemplo a 400 días en Chrome); se borra cuando te excluyes |
| Cookie de acceso al pedido en tu navegador | 90 días |
| Registro del recordatorio (correo codificado, referencia del pedido, hora de envío, si abriste el enlace) | Unos 7 días después del recordatorio. Resend conserva registros de entrega según su propio plazo |
| Lista de bajas (solo el correo codificado) | Mientras loveMap envíe recordatorios, para no volver a escribirte |
| Copias de seguridad del servidor | Los datos borrados pueden quedar hasta 7 días más en las copias, hasta que estas se renueven |
5. Quién recibe tus datos
Compartimos tus datos solo con proveedores que nos ayudan a operar loveMap, y solo lo que cada uno necesita.
| Destinatario | Función | Qué recibe | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Alojamiento y copias de seguridad (encargado) | Todo lo que se guarda en nuestro servidor | Alemania |
| Cloudflare, Inc. | Red, seguridad, DNS y reenvío de correo (encargado) | Todo el tráfico del sitio, incluidas las direcciones IP, y los correos que nos envías, en tránsito | Red global, empresa de EE. UU. |
| Hotmart (Hotmart BV y su grupo) | Procesamiento de pagos (nuestro agente de pagos; responsable independiente de los datos que recoge) | El correo y el nombre que escribiste, y la referencia de tu pedido. Hotmart recoge el resto de los datos de pago directamente, según su propia política | Países Bajos, Brasil y, en algunos pagos, Estados Unidos |
| PostHog, Inc. | Analítica de producto y seguimiento de errores (encargado) | Datos de analítica; por cada pedido, su referencia con el precio, la oferta, el tipo de medio de pago y el país; informes de errores del servidor; y, salvo que te excluyas, grabaciones de sesión (que pueden mostrar los nombres, fechas, lugares, la frase personal y el correo que escribes en nuestras páginas, pero nunca los datos de la tarjeta de pago), eventos de clic (que pueden incluir el texto que muestra el elemento en el que haces clic, como esos mismos datos) y un vínculo entre tu visita y tu pedido. Nunca tu código de transacción ni los datos de tu tarjeta | Estados Unidos |
| Servidores de mapas de la OpenStreetMap Foundation, y openstreetmap.fr | Imágenes del mapa | Cuando mueves el mapa, tu navegador descarga las imágenes directamente de los servidores de mapas de la OpenStreetMap Foundation, lo que les muestra tu dirección IP y la zona que estás viendo. Para hacer tu obra, nuestro servidor también descarga imágenes de la zona que elegiste de esos servidores y de openstreetmap.fr, sin tu dirección IP | Reino Unido, mediante una red de distribución de contenidos, y Francia |
| Photon de komoot | Búsqueda de lugares | Tu texto de búsqueda, la zona del mapa y las coordenadas del lugar que eliges o de tu dispositivo cuando usas “Usar mi ubicación actual”, enviados por nuestro servidor sin tu dirección IP | Alemania |
| Meta Platforms, Inc. y Meta Platforms Ireland Limited | Medición de anuncios | Mediante el píxel en tu navegador: páginas y pasos que haces (ver el estudio, iniciar el pago), tu dirección IP, datos del dispositivo y las cookies de Meta. Cuando compras, desde nuestro servidor: el reporte de compra (versión codificada de tu correo, dirección IP, datos del navegador, identificadores de cookies de Meta, precio y hora). Nunca tus nombres, fechas, lugares ni código de transacción. No se envía nada si te excluiste o tu navegador envía No rastrear (Do Not Track) o Global Privacy Control | Estados Unidos y la red global de Meta |
| Hotmart (Hotmart BV y su grupo), medición de visitas | Medición de visitas para nuestra cuenta de Hotmart | Mediante el script de seguimiento de Hotmart en tu navegador: la dirección de la página que ves (incluida la cadena de consulta), la página de la que vienes, tu dirección IP, datos del dispositivo y del navegador y su identificador hotid. Tus nombres, fechas y lugares no forman parte de las direcciones de nuestras páginas, así que no se envían. No se envía nada si te excluiste o tu navegador envía No rastrear (Do Not Track) o Global Privacy Control | Países Bajos, Brasil y, en algunos datos, Estados Unidos |
| Resend (Plus Five Five, Inc., EE. UU.) | Envío de correos (encargado) | Para el único recordatorio: tu dirección de correo, el mensaje con el enlace a tu pedido y una imagen de vista previa de tu obra con marca de agua, que muestra tus nombres, la fecha, el lugar y la frase personal. Para el correo de entrega, cuando pagas: tu dirección de correo, el archivo para imprimir (que muestra tus nombres, la fecha, el lugar y la frase personal) y un enlace a tu pedido | Estados Unidos (infraestructura de envío en Brasil) |
| Google (Gmail) | Buzón de soporte | Los correos que nos envías | Estados Unidos |
También podemos revelar datos cuando la ley lo exija, o a Hotmart o al emisor de una tarjeta para resolver una disputa sobre tu pedido.
No vendemos tus datos personales. El píxel de Meta y el reporte de compra sirven para medir y optimizar nuestros propios anuncios; no le damos a Meta tu diseño ni tus nombres. La medición de visitas de Hotmart sirve para las cifras de ventas de nuestra propia cuenta de Hotmart.
6. Cookies, almacenamiento del navegador y analítica
| Nombre | Tipo | Finalidad | ¿Necesario? |
|---|---|---|---|
lm_o_<pedido> | Cookie, 90 días | Demuestra que un pedido es tuyo para que puedas descargarlo | Estrictamente necesario |
lovemap:draft:v1, lovemap:job:v1 | Almacenamiento del navegador | Guarda en tu dispositivo tu diseño sin terminar (lugar, nombres, fecha) y el avance de una vista previa, para que no se pierda al recargar | Funcional, lo pides tú |
lovemap:lang:v1, lovemap:country:v1 | Almacenamiento del navegador | Recuerda tu idioma y el país de búsqueda | Funcional |
lovemap:consent:v2 | Almacenamiento del navegador | Recuerda tu elección de seguimiento (“No rastrearme”) | Estrictamente necesario |
_fbp, _fbc | Cookies, hasta 90 días | Identificadores del píxel de Meta para medir anuncios. lovemap:fbc:v1 (almacenamiento de la sesión) guarda el identificador del clic en el anuncio durante la visita | Salvo que te excluyas |
hotid | Cookie en nuestro dominio y almacenamiento del navegador; duración muy larga fijada por Hotmart (los navegadores la acortan) | Identificador aleatorio de visitante de Hotmart, para medir visitas y ventas en nuestra cuenta de Hotmart | Salvo que te excluyas |
__ph_opt_in_out_… | Almacenamiento del navegador | Registra tu elección sobre la analítica para nuestro proveedor | Estrictamente necesario |
ph_… | Almacenamiento del navegador y de la sesión | Identificador de analítica y estado de la sesión y de los ajustes | Salvo que te excluyas |
Tu diseño queda en el almacenamiento de tu navegador después de comprar. En un dispositivo compartido, puedes quitarlo borrando los datos de este sitio en tu navegador.
El seguimiento está activo por defecto. Salvo que te excluyas, nuestro proveedor de analítica guarda un identificador en tu dispositivo y graba tus sesiones (lo que ves y escribes en nuestras páginas, incluidos los nombres, la fecha, el lugar, la frase personal y tu dirección de correo, pero nunca los datos de la tarjeta de pago, que ingresas en el checkout propio de Hotmart) y los eventos de clic, que pueden incluir el texto de lo que tocas, para que entendamos cómo las visitas se convierten en pedidos, el píxel de Meta mide nuestros anuncios y el script de seguimiento de Hotmart cuenta las visitas a nuestras páginas. Te avisamos en el pie del sitio.
Tu elección: “No rastrearme”. Puedes excluirte en cualquier momento. Detiene la analítica y el píxel de Meta al instante y en futuras visitas, detiene el script de seguimiento de Hotmart desde la siguiente página que cargues (si ya estaba en marcha, puede seguir añadiendo su identificador a los enlaces hacia Hotmart hasta que recargues la página), borra sus identificadores (incluida la cookie hotid de Hotmart) de tu navegador y hace que no enviemos a Meta un reporte de compra de los pedidos que hagas después. La elección se guarda en este dispositivo y navegador, así que repítela en cada uno. También puedes usarla para volver a activar el seguimiento.
No rastrear (Do Not Track) y Global Privacy Control. Si tu navegador envía cualquiera de las dos señales, la tratamos como una exclusión: la analítica, el píxel de Meta y el script de seguimiento de Hotmart no se cargan y no enviamos reporte de compra. Las métricas de pedidos y ventas (sección 3) se siguen registrando.
El formulario de pago dentro de nuestra página lo ofrece Hotmart y puede usar sus propias cookies, como explica la política de privacidad de Hotmart. El script de seguimiento de Hotmart (medición de visitas) es independiente del formulario de pago, y la exclusión anterior también lo cubre. Carga una pequeña imagen de seguimiento (un píxel) de Hotmart y añade su identificador (un parámetro _hi) a los enlaces de nuestras páginas que apuntan a Hotmart, para que Hotmart pueda relacionar tu visita con una compra allí.
Fuera de los proveedores de la sección 5, ningún tercero recoge información sobre tu actividad en este sitio a lo largo del tiempo o en otros sitios, salvo Hotmart, dentro de su formulario de pago y mediante su script de seguimiento.
7. Transferencias y transmisiones internacionales
- Dónde. Nuestros proveedores tratan datos fuera de tu país: en Alemania, los Países Bajos, el Reino Unido, Francia, Brasil y Estados Unidos (sección 5). El correo y el nombre que enviamos para llenar de antemano el pago van a Hotmart BV, en los Países Bajos. Cualquier transferencia posterior dentro del grupo Hotmart, incluida Brasil, es responsabilidad de Hotmart como responsable independiente, según su propia política de privacidad.
- Desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido hacia Estados Unidos. Nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (y su extensión para el Reino Unido) cuando el proveedor está certificado y, en otro caso, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Desde Colombia. Usamos proveedores en países con un nivel adecuado de protección o con contratos de transmisión de datos, como exigen la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Puedes pedirnos más información sobre estas garantías, y una copia de ellas, en hola@lovemapart.app.
8. Seguridad
Protegemos tus datos con conexiones cifradas, un cortafuegos que solo acepta tráfico a través de nuestro proveedor de red, acceso a los pedidos mediante una cookie secreta cuyo valor solo guardamos como hash, códigos de transacción enmascarados en los registros, límites estrictos sobre lo que puede recibir nuestra analítica, borrado automático de los datos vencidos y acceso administrativo restringido. Ningún sistema es perfectamente seguro. Si un incidente afecta tus datos y te pone en riesgo, te lo informaremos a ti y a las autoridades competentes según exija la ley.
9. Tus derechos y cómo ejercerlos
Según el lugar donde vivas, tienes derecho a:
- conocer y acceder a los datos que tenemos sobre ti y recibir una copia;
- actualizarlos y rectificarlos;
- pedir que los suprimamos, o revocar tu autorización, cuando no tengamos un deber legal o contractual de conservarlos;
- limitar el tratamiento basado en nuestro interés legítimo u oponerte a él;
- recibir los datos que nos diste en un formato portable;
- excluirte en cualquier momento de la analítica y de la medición de anuncios (sección 6), sin que afecte el tratamiento anterior;
- dejar de recibir recordatorios en cualquier momento con el enlace del correo (después guardamos solo una versión codificada de tu dirección para no volver a escribirte);
- solicitar prueba de la autorización que nos diste y ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos;
- presentar quejas ante una autoridad de protección de datos.
Cómo hacer una solicitud. Escríbenos a hola@lovemapart.app con el asunto “Solicitud de datos”. Indica tu nombre, qué pides y cómo responderte. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes que eres el comprador, por ejemplo con el correo y el código de transacción de tu recibo de Hotmart. Las solicitudes son gratuitas. Si alguien actúa en tu nombre, debe acreditar que está autorizado.
Plazos de respuesta.
- Consultas (acceso a tus datos): respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible, te explicamos el motivo y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria o queja sobre el tratamiento): respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no es posible, te explicamos el motivo y respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes. Si tu reclamo está incompleto, te pedimos lo que falta dentro de los 5 días hábiles siguientes; si no respondes en 2 meses, entendemos que desististe del reclamo.
- Si estás en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, en todo caso respondemos en un mes, prorrogable dos meses más para solicitudes complejas, y te avisamos si lo prorrogamos.
Quejas ante una autoridad. En Colombia puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) después de haber agotado ante nosotros el trámite anterior. En el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido puedes acudir a la autoridad de protección de datos del lugar donde vives o trabajas. En otros lugares, puedes contactar a la autoridad que te corresponda.
10. Menores de edad
loveMap no está dirigido a menores y debes ser mayor de edad para comprar. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borraremos.
11. Vigencia
Esta política rige desde el 27 de octubre de 2026. Nuestras bases de datos estarán vigentes mientras loveMap opere, y cada tipo de dato se conserva solo durante los plazos de la sección 4.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Arriba mostramos la fecha de la última actualización. Si queremos usar tus datos para una finalidad nueva que requiera tu autorización, te la pediremos antes. Conservamos las versiones anteriores y te enviamos cualquiera si la pides.
13. Contacto
loveMap · hola@lovemapart.app